konsumen. Konsumen modern lebih cenderung mencari pengalaman yang personal dan relevan. Mereka juga semakin mengandalkan ulasan online dan platform media sosial dalam mengambil keputusan pembelian. Menurut artikel dari Harvard Business Review, personalisasi menjadi salah satu tren utama yang ... dapat menghindari pemborosan sumber daya dengan memfokuskan upaya mereka pada segmen pasar yang paling potensial. Contohnya, perusahaan yang menargetkan segmen milenial dapat memprioritaskan media sosial sebagai platform pemasaran utama. Sementara itu, untuk segmen yang lebih tua, pendekatan